| 培训课 |
作者：毅成都江堰 作于：2005-12-16 3:40:00 访问：694 评论：0（查看评论） 放大字体 缩小字体  |
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成都市物业管理协会为了拓展和提升成都物管公司的形象，请来了几位深圳资深的物业顾问来成都授课，对象是物管公司的中、高级管理人员。其中选中一个地处市中心有代表性的恒艺物管公司。
恒艺物管老总心想：机会难得，大家都提高点质素吧。于是召集凡不值班的员工及管理人员全去听课。课堂设在金沙国际商城五楼餐厅。
上课开始，教授级别的老师一看台下黑压压的一片，知道上至老总下至保洁员都来了，原计划的授课内容得作些调整。于是来了一个开场白：“在这里我很荣幸地为大家讲授物管知识。由于你们平常都处于动态地工作，今天，有机会在这里坐下来静态地学习。我问一下，在座的有参加过物管培训的请举手。”
台下嘘唏无人应。她停顿了一下，然后说：“这样，听我口令，每单排的同仁向后转过身去与后面的同仁握一握手。”话音一落，气氛陡地高涨，个个嘻笑地握过手后，老师说：“我们来为自己鼓掌吧。难得有这样的学习机会，一位管理学家曾说：对员工最好的福利就是培训。现在，当我问候你们上午好后，你们就大声说：好、很好、非常好。然后就鼓掌。来吧，恒艺物业的各位同仁们，上午好。”
“好，很好，非常好！”台下声如洪钟，掌声雷动。
接下来便是授课。在讲到团队合作时讲了一个案例：一个教授带一个人来到一个房间，里面有很多人，都拿着一个长把勺在舀鸡汤喝，可是勺的把太长，自己够不着不说，还烫着了人家。教授说：“这就是地狱”。然后又带进另一个房间，里面也是那么多人，他们是相互地喂对方，结果都喝着鸡汤了。教授说：“这就是天堂。”
课继续向深里讲。平日里这些活动着的员工，坐下来学习一时很不习惯。有的开起小猜来，有的在下面小声地聊着天。
她在白板上画了九个矩阵圆圈，然后说：“落笔开始后，笔尖不离开白板画四条直线，将九个圈全连接起来。记住，只画四条直线。”然后就让大家思考了几分钟，抽问了几个人，没一个人能完成连接。她笑着边解说边在矩阵的对角上，等距离加两个圈，然后连成一个三角形加一条三角形的中线，中线停在最后一个圈收笔。这时，大家才恍然大悟。接着她解释说：“我们不能禁锢自己的思维，要拓展开来，要有创新意识，敢于突破。”
讲到马斯诺的生理、安全、社会、尊重和自我实现五种需求时，举了一个案例。一个生产防毒面具的老总把一位很善长推销的员工叫到跟前，说要给这位员工奖励，但是，在奖励之前，得把一个防毒面具推销给树林里一头根本没有这种需求的驴。于是，这位员工来到树林里，找到驴，不管说什么，驴就是不买防毒面具。过了些日子，树林里毒气弥漫，驴找到这位员工，要买防毒面具。这位员工问驴要多少，驴说有多少买多少，因为林子里同伴很多，都需要。驴在收了贷后，对这位员工说：“请问，这林子边的工厂是谁开的？”员工说：“是我呀。”台下一阵笑声。接着，老师总结说：“如果对方没有那种需求，我们可以制造需求。”
老师为了集中大家精神，强调说：“学习多少是多少，播种一种心态，就产生一种行动；播种一种行动，就产生一种习惯；播种一种习惯，就产生一种性格；播种一种性格，就产生一种命运。所以我们先要摆正心态啊。”
中途休息了10分钟，授课继续。到了11点左右，班上的学员已东倒西歪了，个别的员工打起了瞌睡。很多人毕竟是出生社会后第一次上课，非常的不习惯。老师就站起来叫了三男三女同仁上台做一个游戏，搞搞气氛。她说：“现在，我让你们每一个人选一或十开头，说出一个成语，并且要记住自己说的成语。现在我示范：一心一意”。接着三个男生说：一目了然、、一拥而上、一石二鸟。三个女生依次地接着说：十万火急、一言难尽、一鸣惊人。然后老师说：“现在喃，你们依次说出自己的成语，但是，成语必须加在我字后面，我仍然示范：新婚之夜，我一心一意。接。”
男员工说出的是：
“新婚之夜，我一目了然。”
“新婚之夜，我一拥而上。”
“新婚之夜，我一石二鸟。”
女员工接着说：“新婚之夜，我十万火急。“
“新婚之夜，我一言难尽。”
“新婚之夜，我一鸣惊人。”
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