| 【原创】“微笑”的价值观 |
作者：文军 作于：2008-2-16 16:32:18 访问：186 评论：0（查看评论） 放大字体 缩小字体  |
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笑面人生是乐观积极的处世态度。微笑面对所有一切足以说明你的城府、你的睿智、你的从容、你的道行。世态如此多变：瞬间的炎与凉；顺境与逆境；得意与失意；从容与窘迫；平步青云到日落西山；门庭若市到门可罗雀；花开花落；潮起潮落；轮换就在弹指间。
笑也过，愁也过；闹也过，哭也过；何不快快乐乐！没有人真正同情你的痛切感受，自己的伤口还是靠自己自身的健康素质愈合。
有人总结：微笑是各行各业通行的名片；是企业老板的利润增值的敲门砖；是万事皆休的金钥匙；是和谐大旗的万金油。于是微笑不再是个人情感的外在形态，已经附加了铜臭味的商业价值。于是应聘就有了增加的标准：会不会笑，笑得够不够甜美。于是培训师有了五官位置的训练内容。
有人研究：微笑是五官合理运动的高级学问；现代科学对所有可研究的动植物进行可行性探求。俺估摸，与更广泛开发价值取向有关。也就是说，不笑以后可是不行了！本来脸上的喜怒哀乐是自己的事，上纲上线，就是公关、接待、服务、利润、回报、增效的头等大事。
天生一脸苦相儿未必再能找着就业机会，笑得不够完美、不够标准都不行！有一位女子门口迎宾，头儿侧眼瞅缺乏笑得真实感---换！此人再也不在门口了。培训微笑想尽所能：眼睛睁到什么位置；眼神如何表达情感；神色如何随客移动；嘴角翘到什么角度；牙齿露出几颗？微笑标准也分星级，星多“物质”体现。
无意怀疑企业发展思路的细节构思，因为不少服务的成败就在一频一笑、一言一语、举手投足之间。日益商业化的情感流露，想必成为一种捉摸不定的、令人生畏、无法识别的假面具。见人必笑，见人问好，有时让人诚惶诚恐。俺进商场，就怕小姐冲我没完没了的笑、没完没了的啰嗦。遇此---溜之大吉。
不能忽略了微笑的本质：发自内心的真诚情感表达，浅浅的不易被人察觉的一种五官自然活动。它来自头脑对事物的一种心理愉悦感觉，一种真情感悟的认知。
任何做作的微笑，透过眼神都可以感到在与你钱口袋等价交换。
可惜！俺还没有学会“微笑”这门高雅艺术。所以，兜儿银子不多。
责任编辑：红色121
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