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苹果退款新政 汇率差:严重侵蚀手游利润

佚名

2019-06-12 14:15:00

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  8月22日一天,共售出351张面值“4000南非南特”的appstore苹果礼品卡,以单张1800元人民币计算,一天流水63.18万元,gamelook晒的并不是某款手游靓丽收入,而是一家淘宝网人气店铺的流水账单,但这家店售卖的却是来自南非的苹果礼品卡。仔细看下成交记录,当天也不缺大R,其中一笔达到21.6万元、另一笔达到了10.8万元。

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  老问题:那60万日流水的淘宝礼品卡店

  这就是一直寄生于淘宝网的看似违法、但又貌似合理的苹果用户代充值业务的源头,这家店兜售的是最大面值的可在南非苹果店购买到的实物礼品卡(充值卡),而买家则是那些为国内众多苹果用户代充值的小淘宝店,他们赚钱的法门,是南非南特与人民币的汇率差。

  在苹果appstore,虚拟商品在每个国家有着相对固定的阶梯式定价,这导致一个问题,比如完成一笔appstore内购最低额度的付费,在美国、在中国、在南非,实际付出去的货币价值在三国国家并不是绝对等号关系,并不遵守现实世界的货币汇率关系,因此中国的淘宝店主们开始大肆采购南非礼品卡,来为国内用户充值、赚取这个汇率差。

  以上是很多媒体报道过的淘宝苹果代充值问题,因为苹果放纵这种漏洞的存在、允许用户“可以经常在国外呆着还能用本国货币跨国支付”,才导致出现日流水60万的淘宝“怪胎”。

  恶心手游业的汇率差:南非礼品卡

  苹果也有相应封堵措施,比如该淘宝店就提醒他们的下线:”充值使用后在您的账户还有余额时请勿加入其他非法充值账户,否则可能导致封号。本店销售的卡只适用于南非帐户,中国帐户及其他帐户不能使用!请确保您的账户没有充过黑卡,手机没有越狱、下载破解版游戏、违规内购等行为,这些都可能导致苹果封号。”

  苹果的这些措施可以堵住99.9%的个人用户,但却堵不住剩下的0.001%的专业中国倒爷。

  中国账户不能使用、对“代充倒爷”根本不构成问题,代充店一直都处于“南非状态”为国内玩家充值游戏、购买游戏中的宝石,而玩家则需要给代充淘宝店提供对应游戏的登陆帐号、和密码来完成充值操作。

  这种成体系的规模化代充业务,导致某CP正常应该从苹果获得的70%分成、减少为58%,这种损失堪称惨烈。该CP的CEO今日正在微信朋友圈吐槽,呼吁国内游戏公司联手打击淘宝代充店。

  汇率差已经给游戏公司喝一壶,而伴随着近期苹果扩大iOS退款新政地区,淘宝代充店在开始进一步侵蚀国内游戏公司的宝贵收入。

  老问题放大新问题:仁慈退款政策导致欺诈

  汇率差的巨大损失已经足够让国内游戏公司感到恶心,然而随着苹果开始扩大退款政策执行的国家和地区,CP则要开始为苹果的仁慈再度吐出宝贵的流水。

  在说退款事件前,gamelook想提一提此前苹果公司被央视曝光后,被迫在中国执行欧美iphone退换货标准这件事。笔者身边一位认识的人,因为自己失误导致iphone进水无法开机,他本打算托卖手机的朋友拿去修、按修iphone的经验这要花很多钱,结果他的这位朋友想了想,直接iphone扔地上敲碎屏幕,然后拿这个破损iphone找苹果代理更换,他得到一个崭新的iphone5。这个经历很坑爹,但反映了深知苹果规则的中国专业用户的“智慧”。

  而这次,智慧的不仅是中国专业用户,苹果在退款这件事上不愿做冤大头,其将退款的全部损失转交给了游戏开发商。

  现在,用户内购后,可以通过耍无赖的方式获得苹果全额退款,但退了款、道具并没退、白送用户,且游戏公司还不知道,雷翻全场。

  据其他媒体的报道,苹果目前的规则是,用户退款金额依旧要计入分成,苹果要硬拿他的30%。也就说,用户冲100元后可全额退100元、还能白赚100元的道具,而这个过程中,苹果硬要分30元,这个30元 道具的损失,全算给开发商,下个月从游戏公司的分成款里面扣除30。

  这是一个可怕的公式,我们暂不清楚苹果允许一个用户最多退款多少次、多少金额可以退、付费多久后还能够退,这里有太多有待解释的问题,但唯一不需要解释的是游戏公司亏定了。

  而已存在许久的规模化运作的淘宝代充店,则放大了退款损失。

  代充店本来一直都在进行充值操作,过程中就在搜集用户的帐号、密码信息,在帮助用户购买道具后如果立刻申请退款,那么这100元将由淘宝代充店获得,用户代充付钱给了代充店,本应该这部分钱要给到苹果,但通过退款却又还给了代充店,一来一去代充店空手套白狼,这岂不是要发的节奏?

  苹果仁慈的退款政策已在国内游戏业内发生真正的悲剧,上述某国内开发商iOS的退款率在部分区域市场已从8月份以前的1%飙升至最高40%。这仿佛让行业回到了2011年iOS黑卡泛滥的黑暗时代,当时曾有国内公司80%的收入都是坏账。

  苹果,你对用户的仁慈、和符合各国法律监管的考虑我们能明白,但如何保护开发商的合法利益呢?希望苹果能采取相应的措施来约束恶意退款行为。

  对淘宝代充店来说,之前赚汇率差是钻了苹果的漏洞,因为淘宝、苹果的不作为,最后结果是一款手游近15%流水被这种汇率差强行拿走,极大伤害游戏公司的利益。那么,眼下如果存在代充店为用户代充后恶意退款、则足以定性为犯罪,阿里你对这种违法的欺诈行为还不出手么?

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